La politique de qualité de ROYMAPLAST S.L®, élaborée et approuvée par la direction, est définie comme suit :
La direction de ROYMAPLAST®, une entreprise dédiée à la fabrication, l'installation, la réparation et la fourniture de plastiques techniques, aborde la qualité comme un système permettant de produire économiquement des biens et des services qui satisfont et dépassent les exigences, les attentes et les besoins du client.
ROYMAPLAST® se distingue par sa grande expérience dans le secteur ainsi que par l'attention personnalisée qu'elle offre à ses clients, en s'adaptant à leurs besoins.
Afin de parvenir à une mise en œuvre efficace, ROYMAPLAST® met tout en œuvre, avec la participation de toutes les ressources, tant humaines que techniques, ainsi que de tous les départements de ROYMAPLAST®.
En raison du présent et de l'importance clé pour l'avenir, la direction déclare la qualité comme un objectif stratégique prioritaire depuis :
- La qualité et son amélioration sont la responsabilité de chacun chez ROYMAPLAST®, à commencer par la direction.
- La qualité est un aspect essentiel de la compétitivité et, par conséquent, de la survie.
- La qualité ne s'obtient pas par l'inspection, mais par la planification, l'exécution et la révision du système. L'objectif à atteindre sera donc de prévenir et non de corriger.
- La direction de ROYMAPLAST®, conformément à ce qui précède, fonde la réalisation des objectifs de qualité sur les principes suivants:
- La qualité consiste à faire les choses correctement du premier coup, en visant le "zéro défaut".
- La qualité et son amélioration sont soutenues par un plan d'amélioration continue du système de gestion, dans lequel la prévention des erreurs est un aspect fondamental.
- La qualité implique une amélioration continue de l'efficacité du système de gestion.
- La qualité est orientée vers le respect de toutes les exigences, légales, réglementaires et celles de nos clients, grâce aux efforts de l'ensemble de l'organisation.
- La qualité et son amélioration continue requièrent l'effort de toutes les personnes impliquées et, par conséquent, la direction consacrera les ressources nécessaires pour que, par le biais de la formation, les objectifs de qualité fixés puissent être atteints.
- La qualité nous amène à accorder une attention maximale à l'évolution technologique et aux améliorations possibles que les nouvelles technologies mettent à notre disposition.
- La qualité requiert la participation et la collaboration de tous, il est donc essentiel de prendre en compte la motivation, la formation et la communication.
Pour une mise en œuvre efficace de ces principes, le soutien de l'équipe de direction et de l'ensemble du personnel, ainsi que des fournisseurs et des clients, est absolument nécessaire.
Sur la base de cette politique et sur une base annuelle, la direction examine et approuve les objectifs de l'organisation, afin d'établir les lignes d'amélioration de l'organisation pour cette période. Ces objectifs sont revus périodiquement ; de même, la politique de qualité est réexaminée pour vérifier si elle est adaptée au contexte et à la finalité de l'organisation, et si elle soutient l'orientation stratégique de l'organisation.
La politique de qualité est rendue publique pour le personnel travaillant dans l'entreprise, en fournissant les moyens nécessaires pour qu'elle soit comprise, assimilée et mise en œuvre. Elle est également mise à la disposition de toutes les parties intéressées.
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